CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I- CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ :

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Đại lý bóng đèn led sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

chính sách đổi hàng của Đại lý bóng đèn led

  * SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

       1) Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng)

–  Tất cả  sản phẩm được đổi hàng ở Đại lý bóng đèn led: từ 3 đến 7 ngày.

     2). Điều kiện đổi hàng:

         – Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Đại lý bóng đèn led hoặc của nhà sản xuất.
          Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Đại lý bóng đèn led hoặc của nhà sản xuất.
          Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
          Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
          Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…

           3. Trường hợp không được chấp nhận:

        – Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
        – Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
        – Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
        – Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,               …
        – Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

II- QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI HÀNG:

     – Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Công ty Đại lý bóng đèn led
    – Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của  Công ty Đại lý bóng đèn led và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
    – Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Đại lý bóng đèn led nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết và giải đáp mọi thắc mắc về chính sách đổi sản phẩm của công ty quý khách xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI LÝ BÓNG ĐÈN LED

TP. Hồ Chí Minh
Tầng 10, Tòa nhà Pear Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 515061 ( Mr. Phát )
Email: dailybongdenled.com

Đại lý bóng đèn led xin trân trọng cảm ơn quý khách!